プライバシーポリシー

株式会社eMoBi（以下「当社」といいます。）では、この「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき、当社のサービスの顧客（当社のサービスを利用しようとする方を含みます。以下同じ。）の個人情報を取り扱います。

当社は、個人情報の保護のため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、当社に適用される各省庁ガイドラインその他関連する法令等（以下総称して「法令等」といいます。）を遵守します。

本ポリシーは、電気自動車のシェアリングサービス、その他の当社が運営するサービス（以下あわせて「本サービス」といいます。）の利用に関し適用されます。

個人情報の定義

個人情報とは、個人情報保護法により定義された「個人情報」をいい、以下の情報を含みますがこれらに限られません。

住所、氏名、電話番号、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、運転免許証の情報、クレジットカード情報、本人確認のために当社が別途求める情報、その他の特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
電気自動車に搭載されたドライブレコーダーに記録された動画、画像

利用情報について

利用情報とは、本サービスの利用に関するあらゆる情報（個人情報に該当するものを除きます。）をいい、以下の情報を含みますがこれらに限られません。

ご利用になった本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数、本サービス利用時の行動などのご利用内容・履歴・状況に関する情報（これらの情報にはご利用される携帯電話・スマートフォンの種類、IPアドレス、ブラウザ言語、ブラウザの種類、アクセスログ等の利用状況に関する情報などを含みます。）
本サービスのご利用時に掲載した写真、コメントその他の情報
本サービスに関する決済状況に関する情報
電気自動車に搭載されたGPS及びその利用のために必要なアプリケーションに記録された位置情報
電気自動車に搭載されたドライブレコーダーに記録された動画、画像

顧客情報の取得について

当社は、個人情報及び利用情報（以下総称して「顧客情報」といいます。）を以下の方法により、取得します。なお、当社は、顧客情報の取得にあたっては、法令等に基づき、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により取得します。

本サービス上（書面、ウェブサイト、アプリケーションを含みます。）で、顧客本人に顧客情報を入力していただく方法
当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話、電磁的方法（当社が提供するアプリケーションの機能を用いた画像データ等の提出、ICチップの読取による情報提供等を含みます。）等で顧客情報をご提供いただく方法
本サービスをご利用、閲覧された際に履歴等を取得させていただくことがございます。
電気自動車に搭載されているドライブレコーダー及びGPSの使用は、本サービスの利用に自動的に付随します。

顧客情報の管理について

当社にて顧客情報を管理・利用する業務に従事する者は、顧客情報について厳重に管理を行い、顧客情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、顧客情報の取扱に十分な注意を払い、その業務を行います。

顧客情報の利用目的について

当社は、顧客情報を取得する際に別途お知らせした利用目的又は以下の利用目的の範囲内で、顧客情報を利用させていただきます。

本サービスを提供するため（電気自動車の利用、車体の位置情報の把握、サービス上の措置の実施などの目的を含みます。）
会員登録時及び電気自動車の貸渡時に、顧客、借受人及び運転者の本人確認及び利用資格の審査を行うため
道路運送法第80条第1項に基づく貸渡車両の事業許可を受けた事業者として、貸渡契約締結時に貸渡証を作成する等、事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため。
本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
当社が顧客に対して有する債権（賠償や交通違反金の立替等を含みます。）の回収のため
本サービスの利用状況等を調査・分析するため
本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、又は新サービスを開発するため
本サービスに関する満足度を調査するため
本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けする等、マーケティングで利用するため（サービスの顧客に最適化された広告の表示等を行うことを含みます。）
本サービス、新サービス、提携先企業のサービス、その他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため
本サービス運営上のトラブルの解決のため
本サービスに関連した事故の原因追及や事後処理のため
本サービス提供の正常な運営を妨害する不正行為防止のため
営業所に関する顧客情報については、営業所の設置・利用、お支払い、その他本サービスの提供に関する目的のため
研究（本サービス、新サービス、当社と共同で研究を行う第三者が提供するサービスに関する研究を含みます。）に利用するため
上記利用目的又は別途本人の同意を得た利用目的に関連して第三者に提供するため（ただし、第三者への提供については次に定めることとします。）

個人情報の第三者への提供について

当社は、以下に定める場合、法令等により許容される範囲内で、顧客情報を第三者に提供する場合があります。

国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合（国の機関若しくは地方公共団体との共同事業の遂行、又は、国の機関若しくは地方公共団体からの委託事業の遂行を含みます。）
共同研究のため大学・研究機関へ提供する場合
本サービスに関連した事故が発生した場合、自動車保険等の適用に必要なとき
本サービスの利用に関連した事故の安全対策を目的として、再発防止策及びその他の安全対策を検討するため、保険会社、外部研究機関その他当社と安全対策に関する取り組み等を行う第三者に提供する場合
当社が顧客に対して有する債権（賠償や交通違反金の立替等を含みます。）の回収を第三者に委託した場合
当社が第三者と提携してマーケティングや事業開発等を行う場合において、当社と共同でマーケティングや事業開発等を行うために当該提携先に提供する場合（提携先が提供する商品・サービスに関する広告等を配信することを目的とした提供を含みます。）
当社事業の関係者（営業所の所有者及び管理者を含みます。）及び当社の株主その他の資金提供者に対し当社事業の状況を報告するために必要な範囲で提供する場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により個人情報を含む事業の承継がなされる場合
当社が、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
その他法令上個人情報の第三者への提供が許容される場合

「ログ」の使用等について

当社は、顧客が本サービスを利用した時に自動で生成される、IPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語などの情報を取得します。

これらの情報は顧客のユーザー環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

「機器情報」の使用等について

当社は、顧客が使用する端末の個体識別情報などの機器情報を取得する場合がございます。
これらの情報はより良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

「クッキー」等の使用等について

本サービスにおいては、当社は、クッキー（Cookie）、ウェブビーコン、端末識別子、SDK（以下「クッキー等」といいます。）を使用しています。当社はクッキー等を通じて、本サービスを利用した顧客（本サービスを利用しようとする者を含みます。）のアクセス情報、閲覧情報等を取得することができ、本サービスの利便性向上や顧客に適した広告の表示のために利用又は送信されます。なお、クッキー等を通じて取得したこれらの情報（以下「クッキー情報」といいます。）には、単独で顧客自身を識別し特定できる情報は含まれていません。

顧客は本サービス上でのクッキー等の使用を許可しない場合には、顧客のブラウザの設定においてクッキー等を無効にしてください。なお、クッキー等を無効にした場合、本サービスの利便性が損なわれたり、本サービスで提供するサービスのご利用範囲が限定されたりすることがあります。

本サービスで利用している主なクッキー等の送信先及び内容等については、以下をご参照ください。

・サービス名：

クッキー等の名称	送信先	取得する情報	利用目的
Google Analytics	Google LLC	利用者が閲覧したページのURL、端末情報等	本サービスの利用状況を把握することにより、サービス向上及び利用者の更なるニーズにより良いサービスを提供するため
Meta	Meta Platforms Inc.	ウェブサイトなどの訪問・行動履歴情報	広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能）を活用し、当該にてサービスを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ（広告）を配信する等、お客様の興味関心に合わせた広告配信を行うため
Google	Google LLC	ウェブサイトなどの訪問・行動履歴情報	広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能）を活用し、当該にてサービスを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ（広告）を配信する等、お客様の興味関心に合わせた広告配信を行うため
Clarity	Microsoft Corporation	ユーザーのマウスの動きに関するデータや特定のWebページに関するパフォーマンスデータなど	広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能）を活用し、当該にてサービスを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ（広告）を配信する等、お客様の興味関心に合わせた広告配信を行うため
HubSpot	HubSpot Inc.	端末識別情報・IP アドレス・ブラウザ情報、ウェブサイト訪問・行動履歴情報	本サービスの利用状況を把握することにより、サービス向上及び利用者の更なるニーズにより良いサービスを提供するため
Stripe	ストライプジャパン株式会社	端末識別情報・IP アドレス・ブラウザ情報・決済取引情報	不正利用の検知・防止、決済処理の実行・本人認証、サービス向上のため

「仮名加工情報」について

当社は、個人情報を、顧客個人を特定できないようにした仮名加工情報（個人情報保護法に定義された「仮名加工情報」をいい、以下同様とします。）に加工し、これを利用することがあります。

当社は、本サービスの提供期間中、顧客の個人情報に基づく仮名加工情報の作成にあたっては、個人を特定できないようなデータ項目の削除又はランダムな文字列の置換を行い、情報を一般化することにより仮名加工情報を作成します。

当社は、仮名加工情報を、本ポリシー記載の顧客情報の利用目的の範囲内で適正に取り扱います。

当社による個人情報の訂正

個人情報のうち、市町村などの名称及び郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、本サービスのご利用やご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社は登録されている個人情報を変更させていただく場合があります。

個人情報の安全管理措置及びセキュリティについて

当社では、取得した顧客情報を、一般のインターネットユーザーがアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん又は漏洩が生じないよう努めます。

免責・注意事項

顧客情報に関して、当社の過失なく顧客に損害が生じた場合については、当社は責任を負いません。
ご本人様の情報については、紛失、忘失又は第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

本ポリシーの変更及び最新の本ポリシーの確認について

当社は本ポリシーに関しまして、適宜その改善に取り組み、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。なお、本ポリシーのうち法令上ご本人様の同意を得る必要がある事項について変更が行われる場合、同意を得た顧客に対して、変更後の本ポリシーが適用されます。

当社のサービスをご利用になる前に、最新の本ポリシーをご確認ください。

個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続について

個人情報保護法に従い、当社に対して、個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

お問合せ

当社の顧客情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、個人情報の開示、訂正、利用停止等その他顧客情報の取扱いに関するお問合せは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社eMoBi
住所：〒105-0004　東京都港区新橋5-25-1

言語

本ポリシーは、日本語で作成され、英語及び中国語に翻訳されています。日本語版が正本であり、英語版及び中国語版は参考として作成されています。これらの各言語版に矛盾抵触がある場合、日本語版、英語版、中国語版の順に優先します。

附則

2024年12月23日制定
2025年3月14日改定
2025年9月11日改定